HEY, I'M CHEN HENGZHE

PRODUCTMANAGER

产品经理 · AI PRODUCT BUILDER

好的产品,应该让复杂的问题变得清晰。

从用户研究、产品定义到 AI 原型验证,我用证据推动每一次判断。

01用户研究
02产品定义
03体验度量
04AI 产品实践
PROFILE01 / 05
ABOUT / PRODUCT MINDSET

我关注的不是功能数量,而是问题是否被真正理解、方案是否能够被验证。

硕士阶段接受系统的用户研究与设计训练,随后进入产品一线,并独立完成两个 AI 产品原型。从需求、PRD、原型到检索评测、权限设计与测试部署,持续建立从洞察到验证的完整工作闭环。

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产品工程师

浙江百盛光电股份有限公司

工作重点
通过实地调研、实际操作与用户访谈归纳需求,输出利益相关者地图、PRD 与原型,并组织跨部门评审。
关键成果
推动 1 个项目从 0 到 1,完成硬件、软件各 1 轮迭代并建立客户回访机制;独立完成设备问答 Agent,导入 150 条历史故障,检索 Top1 86%、Top3 97.3%。
02 / 03

产品经理

杭州德行至清科技有限公司

工作重点
结合访谈、问卷与行为数据确定需求优先级,完成 PRD、交互说明和验收标准,协调研发、设计与测试交付。
关键成果
独立负责 2 个产品模块从 0 到 1,累计推进 3 轮迭代,并通过 NPS 监测推动用户满意度提升至 87 分。
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产品经理助理

杭州德行至清科技有限公司

工作重点
清洗并分类多渠道用户反馈,维护结构化需求池;撰写用户故事、线框图与功能说明,使用 Tapd 跟踪任务和阻塞项。
关键成果
3 个月内独立完成 15+ 功能点验收,协助推动 2 个版本按期上线,需求池覆盖 200+ 条用户反馈。
AI PROJECTS02 / 05
AI PRACTICE / BUILT & VERIFIED

从真实业务出发,
做成两个可实际应用的 AI 产品。

我把 AI 能力放进具体业务流程,并用数据评测、来源追溯、人工复核与权限边界检验它是否真正可用。

AI / FINANCETEST DEPLOYMENT
财务分析工作台的材料归集、OCR 解析与人工复核界面
REAL PRODUCT INTERFACE / PRIVACY-SAFE CROP
AI / FINANCE产品设计与独立开发

AI 客户财务分析工作台

为 2—3 人内部团队串联客户材料处理、财务标准化、外部核验、章节审核与固定 Word 输出,建立可追溯的人工复核流程。

工作重点
从需求定义、权限与流程设计推进至测试环境部署,明确文件事实、程序计算、AI 推断与人工决策的边界。
关键成果
通过 20 项测试;以真实材料完成 2023—2025 年 61 项及 2026Q1 15 项财务勾稽检查,全部通过。
20项测试通过
61 + 15项财务勾稽检查
Next.jsCloudBaseMySQL权限隔离
AI / KNOWLEDGEAPPLICATION-READY AGENT
设备问题知识问答 Agent 的历史案例检索结果界面
REAL PRODUCT INTERFACE / RETRIEVAL RESULT
AI / KNOWLEDGE产品设计与独立开发

内部设备问题与知识问答 Agent

围绕问题提交、工程师处理、方案版本、知识入库与相似案例查询建立闭环,让内部设备经验能够持续沉淀并被追溯。

工作重点
围绕企业微信内部场景完成 PRD、角色权限与来源追溯规则,并独立实现完整、可实际应用的 Agent。
关键成果
导入 150 条历史故障;检索 Top1 为 86%、Top3 为 97.3%,9 条黄金问题命中 8 条。
86%检索 Top1
97.3%历史描述 Top3
RAGReactFastifySQLite混合检索
SELECTED WORK03 / 05

精选项目

从研究事实到产品结果:三段不同场景下的系统性实践。

CX / 01体验度量体系

让产品体验从主观判断,变成可持续追踪的数据系统

基于 HEART 模型定义核心指标,规划行为埋点与体验看板,并将异常指标重新连接到用户反馈与优化决策。

RESULT覆盖 3 个核心模块,首月识别并修复 2 个高频体验问题
OPS / 02产品运营系统

从散落的用户声音,到可追溯的需求决策流程

访谈产品、运营与客服角色,定义录入、分类、评审、排期和迭代流程,并完成工具配置与团队推广。

RESULT需求响应周期从 5 天缩短至 2 天,团队 6 人持续使用
UXR / 03新能源体验研究

重新设计从认知、试驾到转化的关键体验触点

围绕潜在新能源用户开展问卷、聚类分析与旅程研究,将研究结论转化为试驾流程、服务话术与现场触点方案。

RESULT500 份有效样本,试驾有效获客率提升 30%
CAPABILITIES04 / 05

把研究、定义与交付
连接成一条产品链路

我的能力不以工具命名,而以它能推动的决策和结果命名。

RESEARCH

用户洞察

从访谈、问卷与行为数据中识别真实问题,并把研究证据转化为产品判断。

SYSTEM

产品定义

将模糊需求拆解为清晰的流程、PRD、交互说明与可验收的交付标准。

DELIVERY

协同推进

对齐产品、研发、设计、销售与售后目标,识别风险并推动问题闭环。

MEASURE

数据复盘

用体验指标与业务结果检验方案,持续形成下一轮产品迭代输入。

LET'S TALK05 / 05

寻找 AI 产品、用户体验与复杂产品协作机会

一起把问题
变成值得做的产品。

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